制定还款计划。在和京东平台协商之前，用户要梳理自身的债务情况，了解清楚当前自身的负债组成和负债金额。

然后根据自己的经济状况，制定合理可行的还款方案，具体到月还款额、还款期限等，如此才能体现出自己的还款诚意，有助于协商还款的推进。

联系京东客服。制定好还款计划后，用户需要尽快联系京东平台客服，向他们说明自己的困难情况和诉求。

需要注意的是，平台并不会轻易答应用户的请求，因此，需要用户不断的和平台沟通，并适当的调整还款计划，这样才有协商成功的可能性。

提交证明材料。若平台原因和用户协商沟通，一般会要求用户提供能证明自己财务状况和困难情况的证明，比如收入证明、存款证明等。

用户要如实提交证明材料，并按照平台指定的方式来提交证明材料，然后由平台进行审核，并将审批结果及时通知用户。

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