若取款密码不记得，需要办理取款密码挂失。

实时重置密码:本人持一卡通及有效身份证件至柜台办理，要求资金(活期+定期+理财账户)≤5万。

4天后重置密码:带一卡通、有效身份证件到柜台申请；如代办需带双人有效身份证件。申请4天后，卡主本人持一卡通及有效身份证件前往柜台重置。

温馨提示：

1. 取款密码当天连续输错5次将锁定，次日凌晨解锁。

2. 深圳地区(含惠州、珠海)特殊规定：

凡是由他人代办的密码挂失或书面挂失业务，解挂时必须回原申请挂失网点办理，不得在同城范围内跨网点解挂(可指定总行营业部)，但可以指定其他异地领卡行进行解挂。注:深圳分行由他人代办的密码挂失或书面挂失，可以指定到惠州分行营业部办理解挂；

凡是同时办理申请密码和书面挂失的必须由客户本人提出申请和办理，不得由他人代理申请挂失。信用卡的电话服务密码是什么意思？信用卡的电话服务密码，就是你打电话到银行要求办理业务时验证身份的密码，有时候进入网上银行可能也会用到。

例如，广发银行要求信用卡持卡人在激活信用卡时就自己设置信用卡电话密码，如果没有设置，那只有按语音提示设置好之后才能进入客服服务流程。

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