是一种很累的体验，事情很多，很枯燥。

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑）或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。做为服务行业，要无时无刻走在顾客的前面，想顾客想不到的，用新颖的服务为顾客创造价值。

客服工作主要的职责：

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

很辛苦，如果是座席就是一直在接电话，而且会轮岗值夜班，员工的平均教育程度不高的，基本属于三方派遣合同，不是正式员工。

农业银行接听客服怎么样好。1、农业银行接听客服待遇好，正式入职购六险一金，提供短期公寓住宿,月薪4000-8000元，双休。2、工作轻松，不用风吹日晒，比较清闲，主要就是为客户提供电话服务。3、晋升机制好，一年两次晋升机会。

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