零售是将产品和服务出售给最终消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务价值的一种商业活动。

零售的关键词是成本、体验、效率，三者之间关系是技术驱动下零售基础设施推动体验和成本效率的同时升级，未来零售是三者结合下的无界零售。无界零售内涵是“场景无限、货物无边、人企无间”。

零售的特点

特点一：零售商面对的终端顾客每次购买数量小，要求商品档次、花色品种齐全，提供购买与消费的方便服务。零售经营者为此通常要多品种小批量进货，以加快销售过程，提高资金的周转率。这也是零售行业的特点中比较重要的一个特点。

特点二：业态多元，为了适应不同消费者群体需要，零售业的经营方式呈现多元化特点。如商店就有百货商店、超级市场、专业商店、连锁商店、便利店和杂货店等各具特色的多种业态。

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