1.挂失时凭存款人身份证，最好是能够记得存单的号码或帐号，如果不记得，凭身份证，讲出存款的大概时间和金额，银行能查到，并给予作挂失处理并补办存折。

2.存折弄丢了，如果是定期存款就更不用慌了，需要本人到柜台持身份证才能领取未到期的定存，如果是活期也不用着急，先电话到银行客服进行口头挂失。

3.电话到银行客服电话要求口头挂失存折，在你电话的过程中，客服会核实你本人的身份证号码，银行存折的密码，弄错了就无法挂失了。挂失了之后，存折上资金就被冻结了，别人即使捡到存折，知道密码也不能取钱了。

4.口头挂失有效期一般是5个工作日，5个工作日内就要去银行柜台办理正式挂失在银行柜台挂失，一般是7个工作日内生效。

5.等柜台正式挂失生效以后，银行就会给你新的银行存折，号码还和以前一样，挂失就正式完成了，以前的存折上的钱都会转到你的新存折上，以前的存折就作废了。

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