取消工银e支付的5个操作步骤如下。
（1）打开工行APP。
（2）点击“最爱”。
（3）点击“全部”。
（4）点击“工银e支付”。
（5）点击相关“支付卡”，注销短信认证支付业务。
在取消该功能前，使用工银e支付交易时，如遇“98000772，工银e支付协议状态不正常”提示，是由于动态密码连续错误次数超限。
当天连续输错3次被临时冻结，累计连续输错10次被永久冻结，请登录手机银行，根据上述步骤，选择对应支付卡后自助解冻，也可携带本人有效身份证件和已注册该业务的账户到任意营业网点办理解冻。
同时工银e支付还有短信认证支付，这是一款小额网上支付产品，开通后使用“手机号+银行账号后6位（或账户别名）+短信验证码”方式，可轻松完成小额转账、购物等交易。
此外，工行取消了门户网站原工银e支付，以及网银、手机银行在未登录状态的相关功能。客户可以登录网银和手机银行后继续使用相关维护功能。
您可通过以下方法，办理工银e支付业务的注销：1.使用电脑：请登录网上银行，选择“最爱-工银e支付-我的工银e支付”功能；
2.使用手机：请登录手机银行，选择“最爱-工银e支付-安全管理”功能；或选择“最爱-工银e支付-支付卡”点击相关卡号操作。
（作答时间：2021年6月2日，如遇业务变化请以实际为准。）
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